Правила за извършване на доставка

Политика за доставка

Начини на доставка

Поръчките от онлайн магазин „Кафе Делиция“ се доставят на територията на Република България чрез куриерските компании Speedy и Econt.

В зависимост от избрания куриер и наличните услуги поръчката може да бъде доставена:

до офис на Speedy или Econt;
до автомат, когато съответната услуга е налична;
до посочен от клиента адрес.

Наличните методи за доставка се показват при завършване на поръчката.

Цена на доставката

Цената за доставка се показва на клиента преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Стойността на доставката зависи от избрания начин на доставка и условията, посочени при завършване на поръчката.

Когато онлайн магазинът предлага безплатна доставка над определена стойност на поръчката или друга промоция, конкретните условия за нея се посочват в магазина.

Обработка и изпращане на поръчките

Стремим се да обработваме и изпращаме всички поръчки възможно най-бързо.

Поръчките се обработват в работни дни. Поръчки, направени през почивни или официални празнични дни, могат да бъдат обработени през следващия работен ден.

След предаване на пратката на куриера срокът за доставка зависи от избраната куриерска услуга, населеното място и графика на съответния куриер.

Възможни са забавяния поради натовареност на куриерските дружества, официални празници, неблагоприятни метеорологични условия или други обстоятелства извън контрола на Търговеца.

Данни за доставка

Клиентът следва да предостави точни и пълни данни, необходими за изпълнение на доставката.

При установена грешка в предоставените данни след извършване на поръчката, моля, свържете се с нас възможно най-скоро:

Email: kafedelicia@abv.bg
Телефон: 0889 502 969

Не можем да гарантираме, че данните за доставка могат да бъдат променени, ако поръчката вече е предадена на куриер.

Проследяване на пратката

Когато за пратката е наличен номер за проследяване, той може да бъде предоставен на клиента след обработване и предаване на поръчката на куриера.

Проследяването на пратката се извършва чрез системата на съответната куриерска компания.

Получаване на пратката

При получаване на пратката препоръчваме клиентът да провери нейното видимо състояние, когато това е възможно.

При видима повреда на пратката вследствие на транспортирането препоръчваме клиентът да уведоми куриера и да се свърже с нас възможно най-скоро.

Това не ограничава законовите права на потребителя при повредена, дефектна или несъответстваща на поръчката стока.

Неполучени пратки

Ако пратката не бъде получена в срока за престой, определен от съответния куриер, тя може да бъде върната на Търговеца съгласно условията на куриерската компания.

При желание за повторно изпращане на върната неполучена поръчка клиентът може да се свърже с нас за уточняване на възможностите за нова доставка.